好心人赴院送藥，中藥房逐味核對

　　“這些藥是不是你們醫(yī)院的?”2014年2月18日下午，一位中年男子急匆匆地走進(jìn)安定門中醫(yī)院，直奔導(dǎo)醫(yī)臺。

　　護(hù)士楊環(huán)接過袋子，數(shù)了數(shù)，一共7袋中藥，確認(rèn)是我院的，立即向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，之后仔細(xì)詢問了事情緣由。

　　原來，中年男子姓劉，乘坐地鐵2號線外出辦事，發(fā)現(xiàn)座位上有一個塑料袋，里面裝著六七個牛皮紙中藥袋。起初劉先生沒太在意，以為是旁邊座位乘客放在那里的，直到旁邊的乘客下車，中藥袋還是放在座位上，劉先生這才意識到——有可能是其他乘客遺落的。

　　人吃五谷雜糧，哪有不生病的?劉先生也生過病，自然明白藥的重要性。他想，時間就是生命，尤其對于病人來說，可不能耽誤了治療時間。劉先生拿出一袋中藥，發(fā)現(xiàn)上面有醫(yī)院名稱和地址，他心想送到醫(yī)院來，一定可以聯(lián)系上中藥的主人。

　　正好下一站就是安定門，醫(yī)院就在地鐵站旁邊，劉先生心想也耽誤不了多長時間，便提前下車，拿著藥袋來到了安定門中醫(yī)醫(yī)院。

　　經(jīng)過核實，這些中藥是一位童姓女士的，她上午找我院中醫(yī)科馮春祥主任醫(yī)師看完病拿了藥，準(zhǔn)備回家自己煎。誰承想，下車時不小心將中藥遺留在座位上，幸好遇到劉先生這樣一位有心人。不得不感慨，這個社會，還是好人多啊!

　　“找到人我就放心了”，眼看中藥找到了主人，劉先生扔下一句話便匆匆離開。望著他平凡的背影，楊環(huán)心頭泛起一陣感動。作為醫(yī)院的服務(wù)窗口和前沿，楊環(huán)和其他導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對于這份深情有著更深的理解。

　　多年來，北京安定門中醫(yī)醫(yī)院以五心服務(wù)為核心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，切實維護(hù)醫(yī)患關(guān)系，成為醫(yī)患和諧的行業(yè)表率。在醫(yī)患關(guān)系降至冰點、不時曝出醫(yī)患糾紛甚至惡性傷人事件的今天，能夠看到如此和諧美好的畫面，饒是草木，寧不動容?

　　由此我們也可以相信，好的醫(yī)患關(guān)系不僅需要醫(yī)護(hù)人員和患者來維護(hù)，同樣需要全社會的共同關(guān)心。只要大家都有一顆真誠關(guān)心他人的愛心，何愁醫(yī)患不和諧?何愁百姓不安康?!當(dāng)然，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵，在于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，首先需要醫(yī)院提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且營造出良好的醫(yī)患?xì)夥眨屷t(yī)患和諧的精神植根于每一位醫(yī)護(hù)人員和患者的心中，進(jìn)而影響到更多人。

　　劉文華院長多次強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療服務(wù)屬于特殊的服務(wù)行業(yè)，需要的不僅是形式，內(nèi)涵尤為重要。醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵就是質(zhì)量，質(zhì)量的核心就是醫(yī)療水平。對于中醫(yī)院來說，醫(yī)療水平集中體現(xiàn)在醫(yī)、藥兩個方面，先進(jìn)的專家和優(yōu)質(zhì)的藥品是根本保證，也是廣大患者選擇中醫(yī)院的重要原因。

　　更讓人心頭一暖的是，院領(lǐng)導(dǎo)得悉此事后，立即著手聯(lián)系童女士，并安排中藥房核對藥物。為保證患者用藥安全，我院中藥房不顧工作繁忙，妥善安排人力，在不耽誤當(dāng)前患者排隊取藥的同時，耐心地逐一打開中藥袋，一味一味認(rèn)真檢查，與藥方核對，確認(rèn)無誤后，聯(lián)系患者取藥。

　　中藥房主任尉姝廷說：“從咱們這里出去的每一副藥，都要保證的確安全。對于我們，多是增加一點工作量，但對患者往重了說，可能對生命健康都有影響。因此馬虎不得，甭說7袋，就是70袋，也要一味一味的核對。”

　　童女士拿到藥后，就甭提有多激動了，“真是沒想到，能夠遇到劉先生這樣的好人，有機(jī)會一定要向他當(dāng)面致謝!”童女士還特別感謝了中藥房的工作人員，她說：“因為我個人的原因，給大家增加了工作，真的很不好意思。不過從這里也看出來，安定門中醫(yī)院是一家對患者負(fù)責(zé)的醫(yī)院。”

　　護(hù)士楊環(huán)趕緊安慰童女士，“這都是醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的本職。您回家后，一定要及時煎藥服藥，祝您早日康復(fù)!”

是的，好醫(yī)，好藥，好人一生平安!

時間:2020-08-28 13:53來源: 作者: