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進入暑期以來，京城被滾滾熱浪籠罩，連續(xù)的高溫天氣更是突破歷史同期高值，讓廣大市民直呼吃不消。受高溫悶熱天氣影響，中暑、空調(diào)病、腸道病以及失眠、心煩等“高溫病”患者明顯增多，來院就診患者出現(xiàn)扎堆現(xiàn)象，感受直接的莫過于中藥房。
6月12日上午，記者近距離觀察了北京安定門中醫(yī)醫(yī)院中藥房工作。8點半左右，一批就診患者開始取藥，中藥房5名工作人員分工合作，各個環(huán)節(jié)對接非常流暢，隨著時間的推移，陸續(xù)有完成就診的患者加入排隊隊伍。由于中藥房涉及揀藥、核對、煎藥等眾多流程，耗費時間較長單純依靠人力配備并不能有效解決取藥排隊問題。劉士英副院長介紹：“中藥方由多味藥組成，有的方子可能有幾十味藥且藥量不一，而每一味藥的性狀、保存方式又各不相同，分揀、稱重都要由手工完成。為了確保方子無誤，還要進行二次核對，這些環(huán)節(jié)加起來，每抓一付藥，至少需要15分鐘的時間。”記者走訪發(fā)現(xiàn)，劉士英副院長所說的情況，在北京各大中醫(yī)院全都存在，部分名老中醫(yī)甚至認為這就是中醫(yī)文化的特點。
記者采訪了幾位患者，對于中醫(yī)院取藥時間較長的問題，也是看法不一。家住朝陽區(qū)的顧小姐認為，取藥太慢確實讓自己有些煩躁，但想到近吃中藥病情緩減很多，也就忍了;家住青年湖社區(qū)的張先生則認為，看病不能急，多等上幾分鐘對生活、工作也沒有太多影響;從外地趕來治糖尿病的徐大媽告訴記者，自己看完病就得趕火車回去，得知情況后，中藥房臨時增加人手提前把藥抓了出來，她很感激。看得出來，多數(shù)患者還是持認可態(tài)度的，畢竟，用藥安全更重要。
近年來，北京安定門中醫(yī)醫(yī)院依托京城名醫(yī)堂、全國名中醫(yī)學術研究專業(yè)委員會等專家團隊資源以及五心服務體系，高度重視臨床作用，贏得了良好口碑，成為業(yè)內(nèi)知名品牌，門診量不斷攀升。為了做好各項服務，各部門也在不斷充實人員，李瑞萍副院長介紹：“中藥房現(xiàn)有員工12名，業(yè)務能力突出。據(jù)我所知，安定門中醫(yī)院的抓藥速度在北京各大中醫(yī)院是名列前茅的。尤其我院開展五心服務以來，特別強調(diào)草藥當天完成取藥，代煎隔天完成取藥，針對有特殊情況的患者，還可以突擊完成快速取藥。為此，中藥房工作人員經(jīng)常毫無怨言加班加點，李飛等人有時工作到晚上7點。更為難得的是，在巨大的工作量下，中藥房還能嚴格核對，從未發(fā)生錯方現(xiàn)象，值得表揚。”
中藥房主任尉姝廷表示：“一直以來，醫(yī)院對中藥房這塊兒的工作都高度重視，中藥房全體員工也從安全和服務質(zhì)量兩方面出發(fā)，苦練技能，力爭為廣大患者提供更好的服務。”不著
接診患者較多的腫瘤科主任陳涌特別提示，非急診患者可以適當選擇提前預約，一來可以減少各個環(huán)節(jié)排隊等候時間，二來可以“賺”到更多的診療時間和診療服務。
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醫(yī)院裝飾一新的病房環(huán)境
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